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Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich die Sicherheitsabstände eines Saunaheizgerätes?
Answer: Zu jedem Produkt können Sie im Benutzerhadbuch nachlesen. Ihr Fachhändler in Ihrer Nähe steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung.
Ist es zulässig eine alte Saunasteuerung mit einem neuen Saunaheizgerät zu verbinden?
Answer: Nein. Heizgerät und Steuerung sind immer in Zusammenhang getestet.
Ist es zulässig eine alte Saunasteuerung mit einem neuen Saunaheizgerät zu verbinden?
Answer: Nein. Heizgerät und Steuerung sind immer in Zusammenhang getestet.
Wie sollte die Saunatür beschaffen sein?
Answer: Die Saunatür sollte immer abgedichtet sein, damit keine Hitze entweichen kann und die Temperatur vermischt wird. Kühlschranktüren sind aus dem gleichen Grund abgedichtet.
Warun wird die Sauna nicht heiß genug?
Answer: Das Aufheizen der Sauna hängt von verschiedenen Faktoren ab: z.B. Ventilation, Dichtigkeit der Tür, Heizleistung des Ofens, thermische Isolierung.
Welche ist die richtige Saunatemperatur?
Answer: Es gibt nicht die richtige Temperatur. Dies hängt von den jeweiligen Präferenzen des Nutzers ab. Mit hitzespeichernden Saunaöfen weist die Sauna eine niedrige Temperatur auf. Bei wandhängenden Saunaöfen wird eine höhere Saunatempertur erreicht. Um höhere Temperaturen zu erreichen sollte die Aufheizzeit verlängert werden.
Warum dürfen in der Sauna keine keramischen Steine verwendet werden?
Answer: Keramische Steine beschädigen die Heizelemente und verkürzen die Lebenszeit der Elemente beträchtlich.
Welches sind die besten Steine für den Saunaofen?
Answer: Die besten Steine werden immer vom Saunahersteller getestet. helo empfiehlt vulkanisches Mineralgestein, dessen Qualität dem Saunaofen angemessen ist und für Sicherheit steht.
Wie oft müssen die Saunasteine im Ofen bei normalem Gebrauch ersetzt werden?
Answer: Folgendes Prinzip sollte zur Anwendung kommen: Bei einmaliger Nutzung wöchentlich sollte der Austausch nach einem Jahr erfolgen. Bei zweimaliger Nutzung innerhalb einer Woche, sollten die Steine zweimal jährlich getauscht werden. Beim Austausch werden zerbrochene Steine und Steine mit puröser Oberfläche ntfernt und durch neue Steine ersetzt. Dies gilt nicht für Saunaöfen in gewerblicher Nutzung.
Wie wird das Saunavolumen berechnet, wenn ein elektrischer Ofen zum Einsatz kommt?
Answer: Multiplizieren Sie die Höhe der Kabine mit der Breite und Tiefe. Addieren Sie die Fläche der kalten Öberflächen zu diesem Ergebnis. Z. B. berechnen Sie die Glas oder Steinoberflächen und multiplizieren Sie dies mit 1,5. Das Ergebnis wird in Kubikmetern angegeben. Hierzu addieren Sie das Volumen der Sauna. Wählen Sie ein Saunaheizgerät basierend auf diesem Ergebnis aus.
Wie wird das Saunavolumen berechnet, wenn ein holzbeheizter Ofen zum Einsatz kommen soll?
Answer: Multiplizieren Sie die Höhe der Kabine mit der Breite und Tiefe. Addieren Sie die Fläche der kalten Öberflächen zu diesem Ergebnis. Z. B. berechnen Sie die Glas oder Steinoberflächen und multiplizieren Sie dies mit 2. Das Ergebnis wird in Kubikmetern angegeben. Hierzu addieren Sie das Volumen der Sauna. Wählen Sie ein Saunaheizgerät basierend auf diesem Ergebnis aus.
Dürfen Stein- und Glasoberflächen in der Sauna vorhaden sein, wenn ein wärmespeichernder Saunaofen eingesetzt wird?
Answer: Ja, aber Wände und Decke müssen thermisch abgedichtet sein.
Wie muss die Ventilation der Kabine vorgesehen werden, falls ein elektrischer Ofen eingesetzt wird?
Answer: Die grundsätzlich zu befolgende Regel lautet, dass die Luftzufuhr oberhalb des Saunaofens installiert wird und die Abluft so niedrig wie möglich unterhalb der Liegen vorgedehen wird. Dadurch bleibt die Temperatur in der Kabine so stabil wie möglich.
Wie muss die Ventilation der Kabine vorgesehen werden, falls ein holzbeheizter Ofen eingesetzt wird?
Answer: Die Luftzufuhr sollte unterhalb oder neben dem Ofen sein; die Abluft sollte in die Decke eingelassen werden.
Darf die Saunasteuerung in der Sauna angebracht werden?
Answer: Ziehen Sie die Bedienungsanleitung und den Katalog zu Rate. Es gibt verschiedene Modelle, die auch innerhalb der Sauna angebracht werden können.
Warum wird eine "kalte" Sauna mit wärespeicherdem Ofen benutzt?
Answer: Wenn ein Wärmespeichernder Ofen installiert ist, wird die Sauna nicht aufgeheizt. Statt dessen wird die Energie Steine im Saunaofen für die Sauna genutzt.
Warum unterscheidet sich die Temperatur auf der elektrischen Saunasteuerung vor der Auzeige eines manuellen Thermometers?
Answer: Die elektrische Steuerung ist exakter als mechanische Thermometer. Die Messpunkte sind nicht identisch.
Gibt es Heizgeräte, bei denen man nicht im Dunkeln knieend die Steuerung mechanisch bedienen muss?
Answer: Ja, viele exzterne Steuerungen sind preisgünstig und können an die meisten Ofenmodelle angeschlossen werden. Helo hat diesen Sektor weiterentwickelt. Sie finden verschiedene Alternativen in unserem Sortiment.
Können Ersatzteile, z.B. Heizelemente, selbst gewechselt werden?
Answer: Nein. Ausschliesslich geschultes Personal darf Ersatzteile gem. geltenden Richtlinien tauschen. Kontaktieren Sie Ihren vertraglichen Servicepartner.
Wen muss ich kontaktieren, falls der Saunaofen während der Garantiezeit ausfällt?
Answer: Kontaktieren Sie Ihren vertraglichen Servicepartner.
Wo finde ich den nächsten Fachhändler?
Answer: Sehen Sie unter der Rubrik Fachhändler auf dieser Internetseite nach.
Wie lange besteht Garantieanspruch bei Saunaheizgeräten?
Answer: Elektrische Saunaöfen haben 2 Jahre Gewährleistung; Ersatzteile haben 1 Jahr Gewährleistung. Holzbeheizte Öfen haben 1 Jahr Gewährleistung.
Wo kann man Ersatzteile zu den Saunaöfen kaufen?
Answer: Vertragliche Servicepartner vertreiben Ersatzteile.
Wo finde ich einen vertraglichen Servicepartner?
Answer: Sehen Sie unter der Rubrik Fachhändler / vertragliche Servicepartner auf dieser Internetseite nach.
Vertreiben vertragliche Servicepartner auch neue Modelle?
Answer: Ja, Sie bieten auch den Montageservice an.
Was muss ich tun, wenn ich Probleme mit dem Saunaofen habe?
Answer: Kontaktieren Sie Ihren vertraglichen Servicepartner.
Wo finde ich den nächsten Montageservice für Saunaöfen?
Answer: Sie finden Anbieter von Montageservice in der Liste der vertraglichen Servicepartner.
Kann der Endverbraucher einen elektrischen Saunaofen installieren?
Answer: Nein. Ausschliesslich geprüftes Fachpersonal dürfen Öfen an das Hausnetz anschließen, unter Berücksichtigung der geltenden Richtlinien.
Sollte man dünne Isolierung anwenden?
Answer: Es ist niemals sinnvoll an Isolierung zu sparen. Dies gilt insbesondere bei der Kabinendecke. Wir bemessen Saunakabinen stets bei kompletter thermischer Abdichtung. Sollte z.B. der Sauna-Satu eingesetzt werden, werden mindestens 60mm Isolierung benötigt.
Ist es zulässig einen Dampfgenerator und einen elektrischen Saunaofen in derselben Sauna zu betreiben?
Answer: Nein. Die Strukturen einer Sauna und eines Dampfbades sind grundsätzlich unterschiedlich. Beide Geräte werden separat gesteuert, und dies stellt somit ein Gefahrenpotential dar. Der Saunaofen könnte ausfallen.